Informace o doplňkovém pojišťovacím zprostředkovateli
Tento dokument obsahuje informace, které je společnost VETSTOR CZ s.r.o. jako doplňkový pojišťovací zprostředkovatel povinna poskytovat klientům podle § 88 zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, v platném znění.
1. Identifikační údaje zprostředkovatele
Obchodní firma: VETSTOR CZ s.r.o.
Sídlo: Záhřebská 562/41, 120 00 Praha 2 – Vinohrady
IČO: 213 14 675
Spisová značka: C 400001 vedená u Městského soudu v Praze
Jednatelka: Lucie Brabcová
Telefon: +420 228 811 711
E-mail: zakaznici@vetstor.cz
Webové stránky: https://www.vetstor.cz
Společnost VETSTOR CZ s.r.o. je zapsána v registru České národní banky jako doplňkový pojišťovací zprostředkovatel podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění.
Registraci lze ověřit ve veřejném registru České národní banky:
https://jerrs.cnb.cz/apljerrsdad/JERRS.WEB10.VIZITKA?p_lang=cz&p_SEQ_ID=17566781&p_VER_ID=1003
Česká národní banka vykonává dohled nad činností pojišťovacích zprostředkovatelů.
2. Zprostředkování pojištění
VETSTOR CZ s.r.o. vykonává činnost doplňkového pojišťovacího zprostředkovatele a nabízí pojištění jako doplněk ke službám poskytovaným prostřednictvím platformy VETSTOR.
Společnost jedná na základě smluv uzavřených s pojišťovnami.
V současné době zprostředkovává zejména pojistné produkty následujících pojišťoven:
- Colonnade Insurance S.A., organizační složka
- Direct pojišťovna, a.s.
Okruh spolupracujících pojišťoven se může průběžně měnit.
VETSTOR zprostředkovává pojištění vybraných smluvních pojišťoven. Informace, porovnání a případná doporučení se vztahují výhradně k pojistným produktům těchto spolupracujících pojišťoven a nepředstavují srovnání všech pojistných produktů dostupných na trhu.
Konkrétní informace o nabízeném pojištění, spolupracující pojišťovně a charakteru odměny jsou klientovi vždy poskytnuty před uzavřením pojistné smlouvy.
Společnost neposkytuje poradenství ve smyslu § 78 zákona č. 170/2018 Sb., pokud není v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak.
VETSTOR CZ s.r.o. nemá přímý ani nepřímý podíl na hlasovacích právech ani základním kapitálu žádné pojišťovny.
Stejně tak žádná pojišťovna ani osoba ovládající pojišťovnu nemá přímý ani nepřímý podíl na hlasovacích právech ani základním kapitálu společnosti VETSTOR CZ s.r.o.
3. Komunikace s klienty
Komunikace mezi společností VETSTOR CZ s.r.o. a klientem probíhá v českém jazyce.
Informace mohou být poskytovány:
- prostřednictvím webové nebo mobilní aplikace,
- elektronickou poštou,
- telefonicky,
- písemně,
- nebo jiným trvalým nosičem dat.
Klient může požádat o poskytnutí informací v listinné podobě, pokud právní předpis nestanoví jinak.
4. Odměňování
Společnost VETSTOR CZ s.r.o. je za zprostředkování pojištění odměňována provizí vyplácenou příslušnou pojišťovnou.
Výše této odměny je součástí pojistného, pokud není klientovi sděleno jinak.
5. Řízení střetu zájmů
Společnost VETSTOR CZ s.r.o. přijala opatření pro předcházení a řízení střetu zájmů v souladu se zákonem č. 170/2018 Sb.
Pokud by přesto mohl vzniknout střet zájmů, bude klient o této skutečnosti informován ještě před uzavřením pojistné smlouvy.
Společnost nepřijímá ani neposkytuje pobídky, které by mohly vést k jednání v rozporu se zájmy klienta nebo právními předpisy.
6. Reklamace a stížnosti
Pokud nejste spokojeni s poskytovanými službami, můžete podat reklamaci nebo stížnost.
E-mail: zakaznici@vetstor.cz
Společnost se bude snažit vyřídit Vaši reklamaci bez zbytečného odkladu.
Pokud nebudete s vyřízením spokojeni, můžete se obrátit na:
Českou národní banku
Na Příkopě 28
115 03 Praha 1
https://www.cnb.cz
V případě sporů týkajících se neživotního pojištění je možné využít také mimosoudní řešení sporů prostřednictvím:
České obchodní inspekce
https://www.coi.cz
Tím není dotčeno Vaše právo obrátit se na příslušný soud.
7. Ochrana osobních údajů
Při zprostředkování pojištění zpracovává společnost VETSTOR CZ s.r.o. osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro:
- sjednání pojistné smlouvy,
- komunikaci s pojišťovnou,
- plnění zákonných povinností,
- správu uzavřeného pojištění.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů na adrese:
https://www.vetstor.cz/policies/privacy-policy
8. Potvrzení o poskytnutí informací
Tento dokument je klientům zpřístupněn před uzavřením pojistné smlouvy prostřednictvím webových stránek nebo aplikace VETSTOR.
Při sjednání pojištění klient potvrzuje, že měl možnost se s tímto dokumentem seznámit v dostatečném časovém předstihu před uzavřením pojistné smlouvy.
Platnost od: 3. 7. 2026
